2022年以來，受國際局勢、原材料漲價等因素影響，家電市場整體處于持續低迷的亞健康狀態。據中國家用電器研究院發布的《2022年中國家電行業半年度報告》顯示，今年上半年，我國家電行業國內銷售規模為3609億元，同比下降11.2%。作為代表性的家電之一，洗衣機品類也受到明顯影響：洗衣機市場在2022年上半年，除2月和7月出現增長外，其他月份均量額雙降。從需求端上來看，目前，洗衣機產品的家庭保有量已到達高位，市場增速放緩。

但是，隨著健康、智能、契合家裝設計等消費需求的出現，以分區洗衣機、洗烘套裝等為代表的洗護趨勢品實現逆勢增長，這背后離不開京東家電等消費渠道的助力。作為家電產品的重要消費渠道，京東家電及時了解消費需求，分析消費趨勢，以推出“915京東家電分區洗護節”等舉措，推動趨勢品類發展。據京東家電數據顯示，“915京東家電分區洗護節”活動期間，超薄洗衣機成交額較去年同期同比增長超9倍、洗烘套裝同比增長超200%，再度刷新增長數據。

把握品類消費趨勢精準發力 激發市場煥新需求

當年輕一代消費者成為消費主力后，其注重個性表達、追求品質的特性也催生著家電產品不斷更新迭代，智能化、精細化新興家電不斷萌芽。據京東家電發布的《2021冰洗白皮書》顯示，能夠“放大”房間面積，實現即洗即穿的洗烘套裝深得一線城市青年喜愛，除菌、分區洗洗衣機則因健康功能備受有孩家庭青睞，以分區洗衣機、洗烘套裝為代表的趨勢家電正在重塑著年輕人的消費偏好。

在此背景下，作為以滿足消費者需求為核心的家電消費渠道，京東家電積極發揮自身優勢，以理性與感性相結合的市場教育作為助攻，推動分區洗衣機、洗烘套裝、超薄洗衣機等趨勢產品普及，促進消費者傳統的“不壞不換”的家電消費觀，向“滿足多樣化需求、更好享受生活”的品質生活理念轉變，讓中高端家電從曲高和寡的精英層走進更廣闊的中產群眾生活。

也正是因為京東家電對消費趨勢的精準把握，在今年整體疲軟的大態勢下，京東家電仍然取得了較好的市場反饋。在618期間，京東家電新品、中高端家電產品成交額超去年同期5倍，洗烘套裝成交額超去年3倍。其中，能夠提升空間利用率、契合家裝設計、帶來智能便捷體驗的家電產品成為了當代年輕人的消費新寵?？梢园l現，京東家電正通過一次次速試、復盤、校正再速試的營銷閉環，不斷校準營銷目標、豐富需求場景，成為消費者的神交知己，提升了國民生活品質。同時，在充分滿足消費需求的作用下，京東家電也幫助家電品牌實現高效增長，進一步推動市場加速擴容。

升級家電服務體驗打消售后顧慮，重振消費信心

存量市場求增長的第一要義，便是為消費者提供“超額價值”，即在產品一般價值和剛性功能屬性之外，提供包括體驗價值、情感價值等可以創造“驚喜感”的價值屬性。多年來，京東家電一直高度重視用戶體驗，憑借“30天價保”、“180天只換不修”、“以舊換新”等創新服務，為其贏來在業內足以為傲的信賴口碑。

近日，為給消費者提供更好的產品服務體驗。9月15日，京東家電針對分區洗衣機、洗烘套裝、超薄洗衣機趨勢品推出“915京東家電分區洗護節”，旨在進一步發揮京東家電渠道優勢，助力趨勢品類推廣。為提升公眾對洗護趨勢品的關注，京東家電協同海爾、卡薩帝、COLMO、TCL、LG、米家為代表的中外家電廠商，除推出部分產品“滿1000減915”等大額優惠外，更特別承諾，活動期間部分產品“60天不滿意可退”，京東家電讓消費者從購買、安裝、到售后使用全環節的安心無憂，無疑為消費者獻上了一顆“定心丸”，也為趨勢品高速增長提供了強勁動力。

在行業增長放緩的背景下，對于家電品牌而言，想要打破存量博弈、把握品質升級大勢，就必須對細分人群進行充分挖掘，打造匹配細分人群的產品和服務。京東家電以自身優勢推動家電廠商推出解決用戶痛點、滿足用戶需求的高品質產品，并通過服務升級、營銷創新助力新興趨勢品類普及，為行業的系統變革提供了現實參考。

相信，在未來京東家電還會攜手更多廠商推出品質高、價格優的高品質新興家電服務于消費者，讓大眾獲得更好的煥新生活體驗，讓廠商更穩、更快發展，并推動家電行業實現結構升級。

關鍵詞： 京東家電 家電市場 中國家用電器研究院 2022年中國家電行業半年度報告