珠寶,自古以來就代表著尊貴與奢華,如今更是承載著現代人的身份認同與情感寄托。作為貴重商品,在一般人的概念中,珠寶往往被認為是不適宜在線上銷售的,但事實真的如此嗎?
隨著電商的發展,網購成為主流消費行為。2020年年初,突如其來的新冠肺炎疫情讓很多珠寶門店不得不關門停業,損失慘重,但不少知名的珠寶品牌也能通過京東、天貓、微信小程序等線上渠道收獲了喜人的增長成績。
據了解,很多珠寶銷售商在線上收獲了高速增長。在A股上市的珠寶商周大生公布的2020年半年報顯示,2020年上半年,公司自營線上業務營業收入繼續保持較快增長,報告期實現營業收入3.87億元,較上年同期大幅增長73.98%。
剛剛過去的2020年,直播帶貨、私域流量營銷等在整個珠寶行業掀起了一股風潮,珠寶電商行業隨之迎來大爆發。企查查數據顯示,截至2021年初,全國范圍內共有60萬余家珠寶電商相關企業,福建省以31.2萬家企業排名第一,獨占全國總量的52%,浙江、廣東分列二三名。近兩年來,相關企業年注冊量實現巨幅增長,2019年新注冊企業9.1萬家,同比增長225%,2020年新注冊46萬余家,同比增長402%。根據周大福發布的財報,2020年前三季度,周大福在內地電子商務及O2O相關零售值按年錄得30.2%增長,季內其對中國內地零售值的貢獻為5.4%。
同時,直播電商的興起,也讓去年珠寶電商相關企業注冊量實現了增長。企查查數據顯示,2020年共新增46萬余家珠寶電商相關企業,同比增長402%。其中,一季度注冊量達2.6萬家,同比增長78%。二季度注冊量達6.3萬家,環比增長145%,同比增長110%。三季度新增13萬家,四季度新增24.4萬家。
珠寶企業開拓線上直播電商業務有何優勢呢?
首先是鏈接更多潛在商機,直播電商為商家開辟了一條貼近線下消費場景的銷售渠道,提供了豐富的場景互動營銷手段,包括直播商品櫥窗、紅包、優惠券、小游戲等,幫助商家挖掘更多潛在商機,觸達更多高潛力的消費者,還能通過直播內容的輸出,潛移默化地增加品牌對消費者的影響力,有利于品牌口碑的塑造,提升后續轉化。同時還能解決行業信任問題,即通過即時且真實的直播商品呈現,基于源頭直播,生產線直播等場景畫面來呈現商品的來源和品質,增加銷售的可信度。最后,還可提供保真的商品和專業的鑒定服務,讓交易透明化、正規化,展現企業的專業程度之余,促進了珠寶玉器市場的進一步規范。
試圖通過電商獲得更持續化的發展,不少珠寶品牌在提供優質產品的同時,也在積極維護市場秩序,努力維護消費者合法權益。面對不法分子抄襲仿冒行為,一些品牌不時針對其專利產品被不法分子仿造、銷售近似的產品情況下發出聲明,稱將保留通過法律途徑追究的權利,同時也及時借由社交媒體宣傳打假的重要性。
除了政府和商家的努力之外,消費者也要提升珠寶首飾的辨別和鑒賞能力。在購買前要了解珠寶的品牌信譽情況,多查找相關資料。選購時要保持理性,不要陷入部分不知名電商平臺的低價陷阱。購買時要看商品標簽、鑒定證書是否一致。另外值得一提的是,消費者亦要留意是否提供足夠售前及售后服務,留意銷售商取得的認證資格。付款后一定要索取并妥善保存好發票或者銷售小票,一旦發生侵權情況,要及時與經營者協商解決,協商不成,及時向市場監管部門和消費者協會以及行業投訴站投訴,必要時也可通過法律途徑解決。
關鍵詞: 珠寶
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